Spracúvanie osobných údajov

Prevádzkovateľ osobných údajov

Na uvedenom kontakte môžete uplatniť práva a otázky týkajúce sa spracúvania údajov. Táto informácia sa týka nákupu a používania puzdra-diely.sk podľa nariadenia GDPR (EÚ) 2016/679.

Aké údaje a na aký účel spracúvame

• Objednávka a doručenie: meno, priezvisko, e-mail, telefón, doručovacia adresa, objednaný tovar, cena, spôsob platby a stav objednávky. Právny základ je plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Účtovníctvo a zákonné povinnosti: údaje potrebné na účtovné a daňové doklady, vybavenie spotrebiteľských práv a evidenciu reklamácií; základom je plnenie právnej povinnosti (písm. c).
• Komunikácia, reklamácie a odstúpenie: kontaktné údaje, obsah požiadavky a údaje o nákupe na vybavenie zmluvných a zákonných práv (písm. b alebo c), prípadne ochranu právnych nárokov na základe oprávneného záujmu (písm. f).
• Správcovský účet a bezpečnosť: prihlasovací e-mail, údaje relácie a technické bezpečnostné údaje na ochranu účtu a obchodu (oprávnený záujem, písm. f). Heslo spracúva prihlasovacia služba; nie je súčasťou zákazníckej objednávky.
• Prevádzka webu: IP adresa a technické údaje požiadaviek môžu byť spracúvané poskytovateľmi hostingu, písma a fotografií na doručenie obsahu a bezpečnosť.

Objednávkové kontaktné a doručovacie údaje sú potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy. Bez nich nedokážeme dokončiť objednávku. Pri nákupe nevyžadujeme súhlas s marketingom a samotná objednávka naň nie je súhlasom. Nevykonávame automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami ani reklamné profilovanie zákazníkov.

Počítadlo zobrazení stránok

Uchovávame iba celkový počet zobrazení verejných stránok od spustenia počítadla. Neuchovávame jednotlivé návštevy, IP adresy, identifikátory návštevníkov ani navštívené adresy v počítadle. Číslo nepredstavuje počet jedinečných ľudí; obnovenie stránky sa počíta znovu. Služba pri spracovaní požiadavky prijíma obvyklé technické údaje spojenia.

Kto môže údaje dostať

Údaje v potrebnom rozsahu sprístupňujeme dopravcovi PPL na doručenie, banke pri platbe a podľa potreby účtovnému spracovateľovi, poskytovateľovi e-mailovej komunikácie a orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Prevádzku, úložisko objednávok a prihlasovanie zabezpečuje Lovable Cloud a jeho technickí poskytovatelia. Prístup k objednávkam má oprávnený správca obchodu; nejde o verejné údaje.

Písmo sa načítava zo služby Google Fonts a produktové fotografie z dodávateľských serverov, čo môže poskytovateľom sprístupniť IP adresu a údaje požiadavky. WhatsApp (Meta) a YouTube (Google) používate po otvorení odkazov podľa pravidiel týchto služieb.

Ak poskytovatelia prenášajú osobné údaje mimo EHP, prenos musí mať platný základ podľa kapitoly V GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky. Informácie o konkrétnych príjemcoch, krajine spracúvania a uplatnených zárukách si môžete vyžiadať u prevádzkovateľa.

Ako dlho údaje uchovávame

Objednávkové údaje uchovávame počas vybavenia zmluvy a ďalej v rozsahu potrebnom na plnenie zákonných povinností a ochranu nárokov počas príslušných premlčacích lehôt. Účtovné a daňové doklady sa uchovávajú podľa českých predpisov; pri daňových dokladoch DPH spravidla 10 rokov. Táto doba neznamená automatické uchovávanie všetkej komunikácie desať rokov.

Komunikáciu uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následné zákonné účely; údaje účtu po dobu jeho používania a nevyhnutných bezpečnostných účelov. Po skončení účelu a zákonných lehôt sa majú údaje vymazať alebo anonymizovať. Doby uloženia v prehliadači uvádzame v nastavení cookies.

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom a ich kópiu, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a v zákonných prípadoch prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať. Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, možno ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť skoršieho spracúvania. Vymazanie nemusí byť možné pri povinných účtovných dokladoch alebo oprávnených právnych nárokoch.

Na žiadosť odpovieme spravidla do jedného mesiaca. Ak treba primerane overiť totožnosť, vyžiadame iba nevyhnutné informácie. Pri odôvodnenom predĺžení podľa GDPR vás včas informujeme.

Dozorný orgán

Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, najmä ak máte obvyklý pobyt na Slovensku, alebo na český Úřad pro ochranu osobních údajů. Možnosť súdnej ochrany tým nie je dotknutá.

Verzia pripravená 8. novembra 2026.